Obchodné podmienky

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. 1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") spoločnosti David Šeffer, so sídlom Lipová 656, 747 14 Markvartovice, IČO: 88059561, DIČ: CZ8511095989, zapísanej v obchodnom registri, kontaktná adresa: Lipová 656, 747 14 Markvartovice, e-mail: info@quentino.cz, telefón: +420 606 426 013 (ďalej len "predávajúci") upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z, Občiansky zákonník, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na internetovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.quentino.cz (ďalej len "webová stránka"), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len "webové rozhranie obchodu").
2. Ustanovenia Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a Obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku.
3. Predávajúci môže jednostranne meniť alebo dopĺňať znenie obchodných podmienok. Tým však nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

II. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Všetky prezentácie tovaru umiestnené vo webovom rozhraní obchodu sú informatívne a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa neuplatňuje.
2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane cien jednotlivých tovarov a nákladov na ich vrátenie, ak ich vzhľadom na ich povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov , pokiaľ nie je v konkrétnom prípade výslovne uvedené inak. Ceny tovaru zostávajú v platnosti dovtedy, kým sú zobrazené vo webovom rozhraní obchodu.
3. Ak si chce kupujúci objednať tovar, vyplní objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
• objednanom tovare (objednaný tovar kupujúci "vloží" do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
• spôsob úhrady kúpnej ceny tovaru, informácie o požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru a
• informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len "objednávka").
4. Pred odoslaním Objednávky Predávajúcemu je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré uviedol v Objednávke. Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku". Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne.
5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
6. Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu e-mail s potvrdením o prijatí objednávky (tzv. automatické potvrdenie), ktoré je zároveň potvrdením o uzavretí kúpnej zmluvy v zmysle § 1827 ods. 1 Občianskeho zákonníka.
7. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu.
8. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo požadovať dodatočné potvrdenie, najmä ak ide o väčšie množstvo tovaru alebo neštandardnú objednávku.

III. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru a akékoľvek náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy predávajúcemu týmito spôsobmi:
• nadobierku v mieste určenom Kupujúcim v objednávke;
• prevodom na účet predávajúceho v CZK č. 1022187464/5500, IBAN: CZ7655000000001022187464, BIC: RZBCCZPP, vedený v Raiffeisenbank;
• bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho v EUR č. 103378477/5500, IBAN: CZ53550000000000001033378477, BIC: RZBCCZPP; vedený v Raiffeisenbank;
• online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay.
2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady spojené s balením a doručením tovaru, ak sú účtované. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa náklady spojené s dodaním tovaru.
3. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade výslovne uvedené inak.
4. Dostupnosť jednotlivých spôsobov platby môže byť obmedzená v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy, miesta doručenia alebo iných technických obmedzení. Kupujúci bude vždy informovaný o dostupných spôsoboch platby v rámci procesu objednávky.
5. Predávajúci je oprávnený požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru kupujúcemu, a to najmä v prípade neštandardnej objednávky, objednávky na mieru alebo v prípade predchádzajúceho neplnenia záväzkov zo strany kupujúceho. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
6. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu spolu s variabilným symbolom platby. Povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu je splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
7. Predávajúci môže kupujúcemu vystaviť zálohovú faktúru, najmä pri tovare vyrábanom na zákazku alebo pri objednávke väčšieho množstva tovaru, ako je aktuálne na sklade.
8. Akékoľvek zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
9. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo to ustanovuje zákon, Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad - faktúru k platbám uskutočneným na základe Kúpnej zmluvy. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Faktúra bude vystavená po zaplatení ceny tovaru a zaslaná kupujúcemu elektronicky alebo fyzicky spolu s tovarom.
10. Pri platbe kartou online prostredníctvom platobnej brány GoPay dostane kupujúci účtenku v súlade so zákonom o evidencii tržieb (EET), ak mu povinnosť evidovať tržby ukladá zákon.

IV. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA ("NÁROKY")

1. Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 Občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa).
2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že:
• tovar má vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a ak k dohode nedošlo, vlastnosti, ktoré opísal predávajúci alebo výrobca alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru;
• je vhodný na účel, na ktorý predávajúci uvádza jeho použitie alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa;
• zodpovedá svojou kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo exempláru;
• je v primeranom množstve, miere alebo hmotnosti;
• spĺňa požiadavky právnych predpisov.
3. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo na reklamáciu vád, ktoré sa vyskytnú na spotrebnom tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia. Ak je na tovare, jeho obale, v návode priloženom k tovaru alebo v reklame uvedená dlhšia doba používania, platia ustanovenia o záruke za akosť.
4. Práva z vadného plnenia si kupujúci uplatňuje u predávajúceho na adrese David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice, alebo e-mailom na adrese: info@quentino.cz.
5. Reklamáciu je vhodné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady. Kupujúci musí priložiť doklad o kúpe (napr. faktúru alebo pokladničný doklad) a stručný opis závady. Pre rýchlejšie vybavenie možno použiť formulár dostupný na webovej stránke predávajúceho.
6. Tovar musí byť zaslaný na reklamáciu kompletný a riadne zabalený, aby sa zabránilo jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy. Odporúča sa priložiť vyplnený reklamačný formulár.
7. Ak zásielka vykazuje zjavné poškodenie prepravného obalu, odporúčame, aby kupujúci odmietol zásielku prevziať. V takom prípade bude zásielka vrátená a zákazníkovi bude zaslaná nová zásielka.
8. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa jej podania, ak sa strany písomne nedohodnú na dlhšej lehote. O priebehu a spôsobe vybavenia bude kupujúci informovaný e-mailom.
9. Kupujúci je povinný reklamovať vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol zistiť pri vynaložení bežnej starostlivosti. V prípade zjavnej vady (napr. mechanické poškodenie, zámena výrobku, chybné šitie a pod.) sa jej oznámenie bezodkladne po prevzatí alebo vybalení zásielky považuje za včasné. najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú na dlhšej lehote. O priebehu a spôsobe vybavenia bude kupujúci informovaný e-mailom.

V. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu v súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Ak je predmetom kúpnej zmluvy viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.
2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením - napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom. Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na webovej stránke predávajúceho: https://www.quentino.cz/reklamace.
3. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci zašle tovar späť pred jej uplynutím. Kupujúci zašle tovar na adresu David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice.
4. Kupujúci zodpovedá len za prípadné zníženie hodnoty tovaru v dôsledku iného zaobchádzania s tovarom, ako je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
5. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho vrátane nákladov na dodanie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob dodania tovaru), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí kupujúceho odstúpiť od zmluvy. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, akým ju prijal, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky skôr, ako mu bol tovar dodaný, alebo skôr, ako kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
6. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka, najmä:
• ak bol tovar upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu;
• v prípade tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
• v prípade tovaru dodaného v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ po dodaní vyňal z obalu a ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov, napríklad tovar určený na priamy kontakt s pokožkou, ako sú ponožky, podväzky alebo iné podobné odevné doplnky.
7. Ak bol k objednávke dodaný darček, kupujúci je v prípade odstúpenia od zmluvy povinný vrátiť darček v stave, v akom ho dostal. Ak tak kupujúci neurobí, hodnota darčeka sa odpočíta od vrátenej sumy.

VI. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

1. Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade s kúpnou zmluvou, v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení, riadne a včas.
2. Predávajúci je povinný vystaviť kupujúcemu daňový doklad - faktúru a odovzdať ho buď spolu s tovarom, alebo v elektronickej forme.
3. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád a že bude po dobu 24 mesiacov spôsobilý na obvyklé použitie, ak nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak alebo ak zákon neustanovuje inak.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak:
• kupujúci v minulosti porušil zmluvné povinnosti (napr. neprevzal tovar alebo nezaplatil),
• objednávka sa týka neštandardného množstva alebo druhu tovaru bez predchádzajúcej dohody,
• existujú technické prekážky, ktoré bránia riadnemu plneniu.
5. V prípade nemožnosti plnenia (napr. vypredanie tovaru, vyššia moc a pod.) a ak nedôjde k dohode s kupujúcim o náhradnom plnení, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť. Ak už kupujúci zaplatil, bude mu táto suma vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
6. Predávajúci je povinný chrániť osobné údaje kupujúceho a zaobchádzať s nimi v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
7. Predávajúci je povinný vymazať osobné údaje kupujúceho z databázy na základe písomnej žiadosti kupujúceho, a to najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

VII. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

1. Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť správne a úplné údaje, najmä adresu dodania a kontaktné údaje, a riadne a včas zaplatiť kúpnu cenu.
2. Kupujúci sa zaväzuje prevziať objednaný tovar. Ak tak neurobí bez vážneho dôvodu, môže požadovať náhradu vzniknutých nákladov.
3. Kupujúci zodpovedá za to, že ním poskytnutá e-mailová adresa je funkčná a dostupná. Na túto adresu budú zasielané všetky oznámenia týkajúce sa jeho objednávky.
4. Kupujúci má právo na riadne a včasné dodanie tovaru, vystavenie daňového dokladu a uplatnenie práv z vadného plnenia podľa týchto obchodných podmienok a platných právnych predpisov.
5. Kupujúci má právo písomne požiadať o vymazanie svojich osobných údajov z databázy predávajúceho. Predávajúci je povinný údaje odstrániť do 30 dní od doručenia žiadosti.
6. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v článku V týchto obchodných podmienok.
7. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru od dopravcu skontrolovať neporušenosť tovaru a prípadné zjavné poškodenie tovaru bezodkladne reklamovať u dopravcu. V prípade platby na dobierku je kupujúci povinný vyžiadať si doklad o zaplatení.
8. V prípade, že medzi predávajúcim a kupujúcim - spotrebiteľom vznikne spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže kupujúci podať návrh na mimosúdne riešenie sporu na adresu:
• Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát - odbor ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz
9. Kupujúci môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online, ktorú zriadila Európska komisia na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VIII. HODNOTENIA ZÁKAZNÍKOV

1. Recenzie zobrazené na webovej stránke predávajúceho pochádzajú výlučne od zákazníkov, ktorí si skutočne zakúpili tovar od predávajúceho a zároveň súhlasili s odoslaním hodnotiaceho dotazníka.
2. Predávajúci využíva na zber recenzií externé platformy tretích strán, najmä Heureka.cz, Zbozi.cz a Google.com, ktorým môžu byť na tento účel odovzdané informácie o zakúpenom tovare a e-mailová adresa zákazníka, a to výlučne na základe súhlasu zákazníka.
3. Na webových stránkach e-shopu sú zverejnené odkazy na externé portály (napr. Heureka.cz), kde je možné nájsť autentické hodnotenia zákazníkov, ako aj súhrnné percentuálne hodnotenia spokojnosti na základe nezávislých hodnotení týchto platforiem.
4. Zákazníci majú právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so zasielaním hodnotiacich dotazníkov alebo s prenosom údajov tretím stranám zaslaním e-mailu na adresu info@quentino.cz.

IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Predávajúci ako správca osobných údajov spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Z. z. o spracúvaní osobných údajov.
2. Osobné údaje sú spracúvané na nasledovné účely:
• spracovanie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy,
• vedenie používateľského účtu (ak je vytvorený),
• plnenie zákonných povinností (napr. účtovníctvo, dane),
• zasielanie obchodných oznámení (ak bol udelený súhlas),
• hodnotenie spokojnosti (napr. prostredníctvom Heureka.cz, Google.com atď.).
3. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov je:
• plnenie zmluvy,
• oprávnený záujem predávajúceho,
• plnenie zákonnej povinnosti,
• súhlas kupujúceho (v prípade obchodných oznámení alebo hodnotení).
4. Osobné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, najdlhšie však 10 rokov od uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.
5. Ako dotknutá osoba má kupujúci tieto práva:
• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"),
• právo na obmedzenie spracovania,
• právo namietať proti spracovaniu,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov.
6. Osobné údaje sa neposkytujú tretím stranám s výnimkou subjektov zapojených do realizácie objednávky (napr. dopravcovia, poskytovatelia IT a platobných služieb), a to len v nevyhnutnom rozsahu.
7. Kupujúci môže súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu: info@quentino.cz.
8. Osobné údaje sú technicky a organizačne zabezpečené tak, aby bola zabezpečená ich ochrana pred neoprávneným alebo nezákonným spracovaním a pred náhodnou stratou, zničením alebo poškodením.
9. Webová stránka predávajúceho používa súbory cookie na zabezpečenie jej správneho fungovania, na analytické účely a na personalizáciu obsahu a reklám. Súbory cookie sa môžu ukladať len so súhlasom používateľa, s výnimkou tzv. technických súborov cookie, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky. Používateľ môže kedykoľvek zmeniť nastavenie súborov cookie prostredníctvom nastavení svojho prehliadača alebo v lište súborov cookie zobrazenej pri prvej návšteve stránky.

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto obchodné podmienky sú platné v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania objednávky kupujúcim.
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal, porozumel im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
3. Práva a povinnosti zmluvných strán neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať obchodné podmienky. Zmenené a doplnené obchodné podmienky sú účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke. Tým však nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúcej verzie podmienok.
5. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. apríla 2025.