Reklamácie / Vrátenie tovaru

Kompletné informácie nájdete v Obchodných podmienkach.

VRÁTENIE TOVARU – odstúpenie od zmluvy v 14-dňovej lehote

1. Odstúpenie od zmluvy vykonajte kliknutím na tlačidlo v detaile objednávky vo Vašom zákazníckom účte. Ak účet nemáte alebo doň nie ste prihlásení, svoju objednávku vyhľadajte na adrese https://www.quentino.sk/customer/find-order/. V prípade potreby nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese info@quentino.sk.
2. Tovar starostlivo zabaľte.
3. Zašlite ho na našu adresu uvedenú nižšie.

Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale, ak je jeho súčasťou. Ak bude tovar vrátený poškodený alebo so známkami používania nad rámec bežného vyskúšania, môže byť vrátená suma primerane znížená. Po doručení zásielky Vaše odstúpenie bez zbytočného odkladu spracujeme. Tovar zašlite na adresu Quentino | David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice, Česká republika.

Vrátenie peňazí

• Peniaze zvyčajne vraciame do 2–5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru (najneskôr však do 14 dní v súlade so zákonom).
• Náklady na dopravu vráteného tovaru hradí kupujúci.
• Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
• Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená. Ak bola objednávka zaplatená na dobierku, pri elektronickom odstúpení vyplňte číslo bankového účtu, na ktorý si želáte peniaze zaslať.

Výmena tovaru

Výmenu tovaru samozrejme radi vykonáme, ale rýchlejšou cestou, ako mať tovar čo najskôr doma, je zadať rovno novú objednávku a pôvodný tovar vrátiť v 14-dňovej lehote. Sme rodinná firma a radi Vám poradíme s výberom vhodného variantu.

• Nevyhovujúci tovar vráťte podľa vyššie uvedeného postupu.
• Potrebujete poradiť? Kontaktujte nás na telefóne +420 606 426 013 alebo e-mailom na info@quentino.sk.

REKLAMÁCIE

Reklamácie sa riadia Obchodnými podmienkami. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamáciu je možné oznámiť prostredníctvom detailu objednávky v zákazníckom účte alebo po vyhľadaní objednávky na adrese https://www.quentino.sk/customer/find-order/. Po oznámení reklamácie zašlite reklamovaný tovar riadne zabalený na adresu Quentino | David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice. Odoslanie oznámenia ani potvrdenie jeho prijatia neznamená uznanie reklamácie. Pre rýchlejšie vybavenie nás môžete vopred kontaktovať na telefóne +420 606 426 013 alebo e-mailom na info@quentino.sk. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavujeme najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru.