Reklamácie / Vrátenie tovaru

Kompletné informácie nájdete v Obchodných podmienkach

VRÁTENIE TOVARU v 14-dňovej lehote

1. napíšte nám na e-mail: info@quentino.cz
2. tovar starostlivo zabaľte
3. odošlite na našu adresu (pozri nižšie) 

Prosíme, zašlite nám vyplnený formulár na vrátenie tovaru (pozri nižšie). Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a vrátený do 14 dní od jeho prevzatia v pôvodnom obale, ktorý je súčasťou tovaru. V prípade, že bude tovar poškodený, predávajúci rozhodne o znížení jeho hodnoty. Hneď ako k nám tovar dorazí, bez zbytočného odkladu Vašu žiadosť spracujeme. Zásielku zašlite na adresu Quentino | David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice

Vrátenie peňazí

• peniaze vraciame do 2–5 dní od prijatia tovaru (podľa zákona najneskôr do 14 dní) 
• náklady na spätnú dopravu hradí zákazník
• vrátený tovar neposielajte na dobierku (nebude prevzatý)
• vraciame rovnakým spôsobom platby, akým ste platili, napr. cez GoPay alebo bankovým prevodom. Pri platbe na dobierku uveďte vo formulári číslo účtu, na ktorý si želáte peniaze vrátiť.

Výmena tovaru

Aby sme všetko vybavili čo najrýchlejšie, výmeny nevykonávame. Odporúčame vytvoriť novú objednávku a pôvodný tovar jednoducho vrátiť. Vďaka tomu máte správny produkt doma bez zbytočného čakania. Sme rodinná firma, ktorá si zakladá na osobnom prístupe a radi Vám odporučíme ideálny variant.

• nevyhovujúci tovar vráťte podľa pokynov vyššie v rámci 14-dňovej lehoty
• potrebujete poradiť, máte otázky, radi Vám pomôžeme +420 606 426 013 

REKLAMÁCIE

Reklamácie sa riadia Obchodnými podmienkami. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu (vadu tovaru) u predávajúceho bez zbytočného odkladu po zistení vady. Po uplatnení reklamácie je kupujúci povinný vadný tovar obratom zaslať. Odoslanie formulára a akékoľvek potvrdenie jeho prijatia nie je uznaním reklamácie. Po odoslaní formulára, prosím, zašlite riadne zabalený reklamovaný tovar na našu adresu Quentino | David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice, ľubovoľným prepravcom na adresu. Pre rýchlejšie vybavenie nás o reklamácii môžete vopred informovať telefonicky tel. +420 606 426 013 alebo e-mailom info@quentino.cz. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavujeme najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru.